FAQ

En cas de problème avec ma commande ?

Contacte : contact@totemsuisse.com

 

Je n’ai pas reçu de mail de confirmation :

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Je n’ai pas reçu ma commande :

Contacte : contact@totemsuisse.com

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Je me suis trompé d'adresse de livraison :

Contacte : contact@totemsuisse.com

 

Les cartes sont en rupture de stock :

Prie pour qu’il y ai un nouveau drop :)

 

Est-ce que je peux obtenir ma carte sans être étudiant ?

Oui, il s’agit d’une carte -26 ans et non pas étudiante.

 

J’ai 26 ans pile ou plus, ai-je accès à la carte ?

Malheureusement non, il s’agit d’une carte réservée aux moins de 26 ans.

 

Je suis étudiant(e) mais j’ai plus de 26 ans :

Celle-là nous brise le cœur mais….non.

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Qu’est-ce que je risque si je prends quand même ma carte ?

La zonzon assurée. Non en vrai, chaque partenaire est en droit de confisquer ta carte si tu ne respectes pas les conditions.

 

J’ai perdu/me suis fait voler/cassé ma carte :

Nous ne pouvons malheureusement pas rembourser ta carte, il faut en recommander une.

 

Un commerce n’a pas voulu m’accorder l’offre Totem :

Déjà, on est désolé. Ensuite, merci de nous donner le nom du commerce, l’heure de la commande et les détails de l'employé(e) concerné(e) à l’adresse suivante : contact@totemsuisse.com

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