FAQ
En cas de problème avec mon abonnement / mon compte ?
Contacte : contact@totemsuisse.com
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation :
Contacte : contact@totemsuisse.com
J'ai payé mais mon abonnement ne s'est pas mis à jour :
Contacte : contact@totemsuisse.com
J'ai fait une erreur lors de l'entrée de mes données en m'inscrivant :
Tu peux les modifier dans profil puis Informations personnelles.
Pour changer ta date de naissance : contacte : contact@totemsuisse.com
Est-ce que je peux obtenir ma carte sans être étudiant ?
Oui, il s’agit d’une carte -30 ans et non pas étudiante.
J’ai 30 ans pile ou plus, ai-je accès à l'abonnement ?
Malheureusement non, il s’agit d’une carte réservée aux moins de 30 ans.
Je suis étudiant(e) mais j’ai plus de 30 ans :
Celle-là nous brise le cœur mais….non.
Qu’est-ce que je risque si je prends quand même mon abonnement ?
La zonzon assurée. Non en vrai, chaque partenaire est en droit de te signaler si tu ne respectes pas les conditions.
J’ai oublié mon mot de passe / ne peut pas reinitialiser mon mot de passe :
Si tu as essayer de mettre "mot de passe oublié" sur l'app et que ça ne fonctionne pas, merci de nous contacter sur contact@totemsuisse.com
Un commerce n’a pas voulu m’accorder l’offre Totem :
Déjà, on est désolé. Ensuite, merci de nous donner le nom du commerce, l’heure de la commande et les détails de l'employé(e) concerné(e) à l’adresse suivante : contact@totemsuisse.com
Puis-je utiliser les offres dans toutes les villes avec un seul abonnement ? :
Oui, un abonnement suffit pour utiliser toutes les offres !
J'ai utiliser une offre découverte sans faire exprès :
Malheureusement, nous ne pouvons rien faire... :(
Est-ce que je peux me connecter avec plusieurs appareils sur le même compte ? :
Non, tu seras instantanément déconnecté sur l'autre appareil !
Qu'est-ce que je risque si je donne mon compte / téléphone à mon ami(e) pour utiliser une offre ? :
Petit filou malicieux ! Tu risques de te faire bloquer ton compte
Puis-je résilier mon abonnement ? :
Tu peux résilier à tout moment ton abonnement depuis ton profil puis informations personnelles. Sans cela, ton abonnement se renouvelle automatiquement !